FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Nach der Bearbeitung beträgt die Lieferzeit in der Regel 7–21 Werktage, abhängig vom Lieferort und dem jeweiligen Versanddienstleister.

2. Versenden Sie international?

Ja, wir bieten weltweiten Versand an. Die Lieferzeiten können je nach Zielland sowie den örtlichen Post- und Zustelldiensten variieren.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung überprüfen.

4. Warum wurde meine Sendungsverfolgung noch nicht aktualisiert?

Es kann einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsdaten nach dem Versand sichtbar werden. Dies ist normal und hängt davon ab, wann der Versanddienstleister die Sendung in seinem System verarbeitet und aktualisiert.

5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

6. Was soll ich tun, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, sobald Sie den Fehler bemerken. Falls die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir versuchen, die Lieferadresse zu korrigieren.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Bestellungen übernehmen können, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse versendet wurden.

7. Sind Zollgebühren und Einfuhrsteuern im Preis enthalten?

Internationale Bestellungen können je nach Bestimmungsland Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Importabgaben verursachen.

Diese Gebühren werden von den örtlichen Behörden erhoben und sind vom Kunden zu tragen.

8. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Bitte senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Fotos des erhaltenen Artikels

Unser Support-Team wird sich schnellstmöglich um eine passende Lösung kümmern.

Weitere Fragen?

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

E-Mail: contact@nercov.shop

Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Werktstunden zu beantworten.